Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de octubre de 2026 · EMATUECOB - Empresa Asociativa de Trabajo Turístico y Ecológico de La Boquilla · RNT 52987
1. Prestador del servicio
La Cueva del Manglar es operada por EMATUECOB - Empresa Asociativa de Trabajo Turístico y Ecológico de La Boquilla, prestador de servicios turísticos inscrito con RNT 52987, con sede en La Boquilla, Ciénaga de la Virgen, Cartagena de Indias.
2. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio web y la reserva de tours y experiencias ecoturísticas en los manglares de la Ciénaga de la Virgen y La Boquilla. Al reservar, el usuario declara haberlos leído y aceptado.
3. Reservas y pagos
Una reserva se considera confirmada cuando el equipo la valida por WhatsApp o correo. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP); el valor en dólares es aproximado e informativo.
Los pagos en línea se procesarán mediante pasarelas seguras autorizadas (como ePayco); no almacenamos datos de tarjetas.
4. Condiciones de la experiencia
Los recorridos dependen de las condiciones climáticas y de marea. Por seguridad, el guía puede modificar, reprogramar o suspender una actividad.
Es obligatorio seguir las indicaciones de los guías nativos, usar chaleco salvavidas cuando se indique y declarar condiciones de salud relevantes. Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.
5. Normas ecológicas
Está prohibido arrojar basura, extraer flora o fauna, alimentar animales o dañar los manglares. El incumplimiento puede ocasionar la terminación de la actividad sin reembolso.
6. Responsabilidad
El prestador responde por la correcta prestación del servicio conforme a la Ley 300 de 1996, la Ley 2068 de 2020 y la Ley 1480 de 2011. No responde por daños derivados de la inobservancia de las instrucciones, ni por pérdida de objetos personales no confiados a su custodia.
7. Cancelaciones y retracto
Aplican las condiciones de la Política de Reembolso y Retracto, que forma parte de estos términos.
8. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos y logotipos del sitio pertenecen a La Cueva del Manglar o a sus autores y no pueden usarse sin autorización.
9. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las quejas pueden presentarse ante nosotros o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Correo: mohameth3416@gmail.com · WhatsApp: +57 315 419 4541 · Dirección: La Boquilla, Ciénaga de la Virgen, Cartagena de Indias, Colombia.